1. Responsable del tractament
- Titular: Rubèn Jaume Montes Garcia
- Activitat: Serveis de màrqueting digital i continguts audiovisuals
- Localitat: Òdena, Anoia (Catalunya)
- Correu electrònic: hola@xuclallimones.com
En compliment del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), t'informem del tractament de les teves dades personals.
2. Quines dades recollim i com
2.1 Formulari de contacte i sol·licitud d'auditoria
Quan omples qualsevol formulari del lloc (contacte, sol·licitud d'auditoria o altres), recollim:
- Nom i cognoms (o nom comercial)
- Adreça de correu electrònic o número de telèfon
- Missatge o consulta lliure (si l'envies)
2.2 Assistent virtual (chatbot Xucla)
L'assistent virtual integrat al lloc pot recollir, de manera voluntària:
- Nom o àlies que l'usuari introdueixi
- Correu electrònic o telèfon (si es facilita voluntàriament)
- Temàtica de consulta (servei o problema indicat)
Les dades del chatbot es desen en un full de càlcul de Google Sheets gestionat pel titular i es fan servir exclusivament per respondre la consulta.
Les dades de sessió es guarden localment al navegador de l'usuari (sessionStorage / localStorage)
i no es transmeten a tercers tret del supòsit anterior.
2.3 Dades de navegació i analítiques
Si has acceptat les cookies analítiques, Google Analytics 4 pot recollir dades de navegació anonimitzades (país, navegador, pàgines visitades, temps d'estada). Veure apartat de Política de Cookies.
3. Finalitat del tractament
Les dades recollides s'utilitzen per a:
- Respondre consultes i sol·licituds enviades a través del formulari o del chatbot.
- Elaborar i enviar pressupostos o propostes de servei.
- Mantenir la relació professional amb clients actuals i potencials.
- Millorar el servei i l'experiència del lloc web (dades analítiques anonimitzades, amb consentiment previ).
Les teves dades no s'utilitzen per a enviaments de màrqueting massiu ni newsletters sense el teu consentiment exprés.
4. Legitimació
El tractament de les teves dades es basa en:
- Consentiment exprés (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casella del formulari o del chatbot.
- Execució d'un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): quan sol·licites un pressupost o un servei.
- Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per mantenir la comunicació comercial amb persones que ja han contractat serveis.
5. Destinataris de les dades
Les teves dades personals no es cediran a tercers, excepte en els casos següents:
- Google LLC (Google Workspace / Gmail i Google Sheets): per a la gestió del correu electrònic i l'emmagatzematge de consultes del chatbot. Google actua com a encarregat del tractament i disposa de les garanties adequades (Marc de Protecció de Dades UE-EUA o clàusules contractuals tipus).
- Google Analytics 4 (Google LLC): únicament si has acceptat les cookies analítiques. Les dades s'anonimitzen i no permeten la identificació personal directa.
- Obligació legal: quan sigui exigible per llei o requeriment d'autoritat competent.
6. Conservació de les dades
Les teves dades es conservaran durant el temps estrictament necessari per atendre la consulta o mantenir la relació professional. Un cop finalitzada, es conservaran bloquejades durant els terminis legals de prescripció (generalment 3-5 anys) i posteriorment s'eliminaran.
Les dades de sessió del chatbot emmagatzemades al navegador es poden eliminar en qualsevol moment esborrant el
localStorage i sessionStorage des de la configuració del teu navegador.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:
- Accés: saber quines dades tenim sobre tu.
- Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar l'eliminació de les teves dades.
- Oposició: oposar-te al tractament per interès legítim.
- Limitació del tractament: sol·licitar que les teves dades es deixin de processar temporalment.
- Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat i llegible per màquina.
- Retirada del consentiment: revocar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el tractament previ.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacta a: hola@xuclallimones.com indicant el dret que vols exercir i una còpia del teu DNI o document equivalent.
Si consideres que el tractament no és conforme a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l' Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
8. Seguretat
Xuclallimones aplica mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades davant d'accessos no autoritzats, pèrdua o divulgació accidental: connexió xifrada (HTTPS/TLS), accés restringit als sistemes de gestió i revisions periòdiques de seguretat.
9. Modificacions d'aquesta política
Xuclallimones es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o de servei. La data de "Darrera actualització" a la capçalera d'aquesta pàgina indica sempre la versió vigent. T'aconsellem revisar-la periòdicament.